Заметки

ППОМКК – Системное решение проблем в менеджменте (Практическое руководство)

Workfows

Закрытые статьи elib / дайджест новостей1 / анализ ру статей и запросы авторам2 / перевод инфографики / резюме на лекции / содержание англ книг / Список тем

Внешнее продвижение: форумы, вопросы (майл, квора), соц. сети (консультации)

Аудитории: ученый, врач, пациент (новичок)

Качество информации

Формирование содержательной структуры, перелинковка статей, поэтапная доработка Зенкова вместе со схожими статьями

Разные для каждого сегмента/кластера аудитории! Data quality control. Примеры: [1]. Для каждого пункта необходим уникальный формат реализации.

  1. Востребованность (NGVPC аудиторий), популярность (частота запросов3, тренды и новости, рекламируемость, рекомендуемость, продаваемость, статистика, вебвизор), релевантность для статьи, тематичность и своевременность + объяснение/обоснование значимости
  2. Уникальность/дефицитность, новизна, небанальность
  3. Надежность: достоверность и точность (+ док-ва) + репрезентативность + рецензирование + прозрачность/проверяемость + логическая обоснованность
  4. Согласованность (непротиворечивость)
  5. Связанность (перелинковка, навигация + адекватная последовательность изложения)
  6. Доступность для восприятия: микро-4 (текст) и макроструктура5 (навигация), форма (нагляд/понят/удоб/организация (L.A.T.C.H.)/SEO/микроразметка/форматирование (разбиение заголовками, абзацы, выделения текста, списки, классификации, таблицы, сортировки, фильтры схемы)/формат для анализа и обработки, логическая/тематическая последовательность, приоритетность, дизайн, инфографикаL.A.T.C.H. + «от простого к сложному» + PatternsofOrganization.pdf
  7. Содержательность (лаконичность) – удельная семантическая емкость, прагматическая полезность [2]
  8. Полнота/достаточность (содержания и структуры направления/статьи, элементов и свойств) – поэтапное занятие ниш – анализ тематических аналогов – Гугл кластеризация – LSIGraph + AlsoAsked.com, Answer The Public, Keyword tool
  9. Актуальность (свежесть, обновляемость), устойчивость и своевременность
  10. Защищенность (от несанкц. доступа/изменения)

Моделирование

Снижение уровня абстракции: Внешние объекты => Система => Домен => рабочий процесс или элемент/модуль => параметры и функции (в рамках решения задачи)

  • Почему. Внешние объекты и условия макросреды: аудитория (деление и связи, NGVPC), другие системы
  • Что. Система: информационная структура и содержание (информационные процессы, методология, контроль состояния и динамики, критерии/оценка эффективности, приоритизация, координация, коррекция)
  • Как. Рабочие процессы (блок-схема): Глобальный рабочий процесс (семантика  текст) => Рабочий процесс: участники + информация/данные + IT => подпроцессы + внешние и внутренние события запускают другие процессы/действия, формализация => контроль и обратная связь => коррекция
  • Кто и когда. Домены: функции (решение задач, организация и реализация процессов), стратегии, инструкции, принятие решений, координация и приоритизация

Элементы, их функции и параметры, взаимосвязи, взаимозависимости, соотношения, иерархия, структура, потоки ресурсов, координация, обратная связь, контроль

Планирование


Why, What, How
  • Для кого создается система (кластеризация аудитории и поиск NGVPC)
  • Почему и зачем создается система (мотивация: проблема6 => актуальность)
  • Что будет представлять из себя система (цели и задачи)
  • Как это сделать (решения)
  • Кто и когда
  • Дерево критериев достижения
  1. Системный анализ
  2. Концептуальная архитектура: что, а не как; отношения, а не процессы
  3. Рабочие процессы

При планировании нужно учитывать:

  • Анализ конкурентов (конкурентные преимущества)
  • Распределение ресурсов
  • Выбор и изучение целевой аудитории
  • Партнеры
  • Рекламодатели
  • Обратная связь/контроль
Архитектурные домены

Планирование системы:

  • форма (структура, архитектура) и содержание
  • Концепция – архитектура – дизайн
  • Уровни абстракции: conceptual view, a specification view and an implementation view.

С функциональной точки зрения ИС представляет собой четырехуровневую иерархическую систему, где:

  1. на первом уровне с помощью ИС решаются вопросы осуществления конкретных операций;
  2. на втором уровне решаются вопросы учета и контроля;
  3. на третьем уровне решаются вопросы аналитического характера – маркетинговые операции, прогнозироавние, финансовое планирование;
  4. на последнем уровне решаются стратегические проблемы – изменения в структуре, определение приоритетных направлений и стратегии развития.

Системный анализ


Системный подход – научный метод познания, суть которого состоит в том, что свойства объекта (процесса, явления) рассматриваются в их причинно-следственной связи со свойствами его составных частей и отношений7 между ними.

Одна область применения системного подхода есть процесс познания свойств объекта на основе анализа элементов, из которых состоит изучаемый объект, их свойств и отношений между ними (анализ систем). Другая область применения системного подхода состоит в поиске таких вариантов целенаправленного изменения свойств элементов и отношений между ними, которые обуславливали изменение свойств системы в заданном направлении (синтез или конструирование систем).

Системный анализ предполагает анализ элементного состава (элементный анализ), анализ структуры системы (структурный анализ), и анализ функций системы (функциональный анализ).8 В первом случае исследуются количественные и качественные характеристики элементов и их совокупностей, составляющих систему. Во втором случае акцент делается на изучении связей, существующих в системе между её элементами и подсистемами; в третьем – анализу подвергаются функции системы.

Системный анализ можно рассматривать как в статике, так и в динамике. Методы исследования (элементный, структурный, функциональный) – его статические составляющие. Реализация, осуществление во времени системного анализа, как длящийся процесс научного познания, является его динамической составляющей, структурой которого является известная последовательность сменяющих друг друга познавательных действий (операций), направленных на исследование объекта.

Системный анализ может выполняться в следующей последовательности:

  1. Проблемный анализ. Постановка проблемы – отправной момент исследования. В исследовании сложной системы ему предшествует работа по структурированию проблемы. Расширение проблемы до проблематики, т.е. нахождение системы проблем, существенно связанных с исследуемой проблемой, без учета которых она не может быть решена. Выявление причин и следствий проблем.
  2. Функционально-целевой анализ. Выявление целей9 для каждого домена: цели указывают направление, в котором надо двигаться, чтобы поэтапно решить проблему. Создание графа дерева целей.
  3. Формирование критериев. Критерий – это количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей. Критерий -это правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных. Критериев может быть несколько. Многокритериальность является способом повышения адекватности описания цели. Критерии должны описать по возможности все важные аспекты цели, но при этом необходимо минимизировать число необходимых критериев.
  4. Агрегирование критериев. Выявленные критерии могут быть объединены либо в группы, либо заменены обобщающим критерием.
  5. Генерирование альтернатив и выбор с использованием критериев наилучшей из них. Формирование множества альтернатив является творческим этапом системного анализа.
  6. Исследование ресурсных возможностей, включая информационные ресурсы.
  7. Выбор формализации (моделей и ограничений) для решения проблемы. Алгоритмы и рабочие процессы. Реализация выбора и принятие решений.
  8. Построение системы.
  9. Использование результатов проведенного системного исследования.

System and Structure с точки зрения материальной диалектики.

В книге Н. Винера «Кибернетика» развивалась идея о том, что в общем смысле целесообразно рассматривать следующие «кирпичи мироздания» – элементы, устройства, системы, связи, управление и информацию. Первые три «кирпича» образуют произвольную структуру, четвертый характеризует ее целостность, пятый – выполняемые функции, а шестой – смысловое назначение.

Важным результатом этой идеи явилось становление модельного мышления в науке и инженерных дисциплинах: для характеристики системы необходимо описывать не только ее состав, но и множество состояний, в которых она может находиться (это позволяет при исследовании заменить реальный прототип его математической или физической моделью). Кроме того, стало понятна ведущая роль управления в системе – управление определяет целесообразность поведения системы.

Проблематика


Проблема – это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения; в жизни проблема формулируется в понятном для людей виде «знаю что, не знаю как», то есть известно, что нужно получить, но не известно, как это сделать.

Пробле́ма (др.-греч. προβλήμα) – положение, условие, вопрос, объект, который создаёт неопределённость, затруднение, побуждает к действию и связан с избыточностью или недостатком процессора (специалиста), знаний, ресурсов, регламента (упорядоченности, алгоритма, программы) побуждает к действию или ограничивает его и соответственно неразрешён или нежелателен.

Проблема – это переходная форма в развитии знаний от эмпирического к теоретическому, это знание о незнании. Из фактов возникает проблема, которая содержит в себе необходимость движения к теоретическому знанию. Гносеологическая функция научной проблемы – это выяснение предела развития и границ применимости (объяснительных возможностей) существующих научных теорий.

Гносеологическая функция научной проблемы реализуется через селекционный и интеграционный аспекты. Селекция заключается в том, что при постановке проблемы субъект отбирает только те знания, которые необходимы для корректной постановки и решения научной проблемы. Интеграционный аспект заключается в том принципе формирования, какой исследователь использует при расположении данных знаний в проблеме. К примеру, М. Планк, создавая квантовую механику, специально отбирал необходимые знания: идею П. Прево о дискретности флюида, идею Г. Р. Кирхгофа о применении второго начала термодинамики к объяснению теплового излучения, идею Л. Больцмана о сущности энтропии как меры вероятности и другие идеи. Проведя селекцию знаний, М. Планк интегрировал их по необходимому для создания квантовой механики принципу.

Суть научной проблемы

В западной культуре проблема – задача требующая решения. В русской культуре проблема – стратегический этап решения задачи, на идейно-концептуальном уровне, когда неявно множество условий, перечень которых может быть формализован и учтён в постановке задачи (перечень условий, параметров, краевые условия (предел значений) которых включены в условия задачи).

Проблематика предполагает: а) отделение реальных проблем от псевдореальных, б) селекция реальных проблем по критерию необходимости их разрешения, в) отбор проблем по критерию ценности ожидаемого результата, г) выбор проблем в соответствии с критерием возможностей их разрешения.

Проблему как предмет исследования характеризуют следующие параметры: качество проблемы, определение проблемы, постановка проблемы. Качество проблемы – это ее реальность, необходимость разрешения (актуальность), возможность разрешения (ресурсы), предполагаемый результат и класс проблемы.

Подробнее (стр 15)

Проблемный анализ

Проблемный анализ. Постановка проблемы – отправной момент исследования. В исследовании сложной системы ему предшествует работа по структурированию проблемы. Расширение проблемы до проблематики, т.е. нахождение системы проблем, существенно связанных с исследуемой проблемой, без учета которых она не может быть решена. Выявление причин и следствий проблем.

Почему и зачем создается система (мотивация: проблема => актуальность)

  1. Поиск и постановка основных проблем – отправной момент исследования. Производится на базе изучения конкурентов, опыта существующих систем и проектов, опросов целевой аудитории.
  2. Структурирование проблем (декомпозиция, кластеризация, иерархия и взаимосвязь, внутренние и внешние факторы/проблемы).
  3. Выявление причин и следствий проблем: диаграмма Исикавы (причинно-следственная иерархия проблем), метод 5 whys
  4. Приоритизация проблем (актуальность, осуществимость)
Качество и количество

Закон единства и борьбы противоположностей.

Противоположности – стороны, свойства или тенденции в предмете объективного мира, которые одновременно взаимополагают, взаимоисключают и взаимопревращаются друг друга. Взаимополагание (единтсво противоположностей) – отношение между противоположностями, когда одна не существует без другой. Взаимоисключение – отношение, при которой одна противоположность стремится убрать, подавить другую противоположность (борьба противоположностей). Взаимопревращение (свободный рынок может перерасти в монополию).

Противоречие – отношение между противоположностями в рамках целого (в организме: наследственность — изменчивость; посредствующим звеном является генетический код, обеспечивающий не только сохранение предшествующего состояния организма, но и сохранение новых приобретенных признаков).

Процесс любого развития – процесс возникновения движения и разрешения противоречия. Изначально противоречие является различием. Дальнейшее развитие противоречия ведёт к «противоречию». И далее идёт конфликт.

Способы разрешения противоречия:

1. Обе противоположности взаимноуничтожают друг друга.
2. Одна противоположность уничтожает другую, но сама при этом коренным образом видоизменяется (буржуазия уничтожила феодалов)
3. Обе противоположности коренным образом видоизменяются и сливаются в единое целое (теория конвергенции)

Противоречия делятся на внешние и внутренние, общие (универсальные) и индивидуальные.

В общем виде системное (техническое) противоречие можно описать следующим образом:

  • Если совершить некое действие А, то оно приведет к тому, что улучшится некое свойство С1 рассматриваемой системы (хорошо!), но при этом обязательно ухудшится некое свойство С2 этой же или соседней системы (плохо!).
  • Если же не совершать действие А, то не улучшается свойство С1 рассматриваемой системы (плохо!), зато и не ухудшается свойство С2 этой или соседней систем (хорошо!).

Примеры: Способы разрешения системных (технических) противоречий и Типовые приемы устранения противоречий

Problem Situation Specification

Источник

Грамотная постановка проблемы предполагает выполнение следующих групп действий10:

  1. формулирование проблемы, состоящее из
    1. вопрошения (выдвижения центрального вопроса проблемы),
    2. констрадиктации (фиксации того противоречия1112, которое легло в основу проблемы),13
    3. финитизации (предположительного описания ожидаемого результата);
  2. построение проблемы, представленное операциями
    1. стратификации14 («расщепление» проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить ответа на основной проблемный вопрос)15,
    2. композиции (группирование и определение последовательности решения подвопросов, составляющих проблему),
    3. локализации (ограничение поля изучения в соответствии с потребностями исследования и возможностями исследователя, ограничение известного от неизвестного в области, избранной для изучения),
    4. вариантификации (выработки установки на возможность замены любого вопроса проблемы любым другим и поиск альтернатив для всех элементов проблемы);
  3. оценка проблемы, характеризующаяся такими действиями специалиста, как
    1. кондификация (выявление всех условий, необходимых для решения проблемы, включая методы, средства, приемы и т.п.),
    2. инвентаризация (проверка наличных возможностей и предпосылок),
    3. когнификация (выяснение степени проблемности, т.е. соотношения известного и неизвестного в той информации, которую требуется использовать для решения проблемы),
    4. уподобление (нахождение среди уже решенных проблем аналогичных решаемой),
    5. квалификация (отнесение проблемы к определенному типу);
  4. обоснование, представляющее собой последовательную реализацию процедур
    1. экспозиции (установление ценностных, содержательных и генетических связей данной проблемы с другими проблемами),
    2. актуализации (приведение доводов в пользу реальности проблемы, ее постановки и решения),
    3. компрометации (выдвижение сколь угодно большого числа возражений против проблемы),
    4. демонстрации (объективный синтез результатов, полученных на стадии актуализации и компрометации);
  5. обозначение, состоящее из
    1. экспликации (разъяснения) понятий,
    2. перекодировки (перевод проблемы на иной научной или обыденный языки),
    3. интимизации понятий (словесная нюансировка — малозаметный переход — выражения проблемы и подбор понятий, наиболее точно фиксирующих смысл проблемы).

В зависимости от характера исследования и опыта исследователя возможно изменение последовательности процедур и операций. Некоторые из них могут осуществляться и параллельно с другими (например, стратификация (разделение) с вариантификацией (заменой одного вопроса на другой)), некоторые — по мере развертывания всех процедур и операций проблемы (например, экспликация (разъяснение) понятий или уподобление). Все процедуры можно представить в виде сети, которая, будучи наложена на неизвестную (или частично неизвестную) область, позволяет упорядочить наши представления об этой области, ее границах, методах и средствах ее постижения и т.д.


Проблемный контекст: соотнести проблемы с целями, выявить ограничители и условия возникновения.

A proper problem definition should consider the goals and objectives of the system as well as its inputs, outputs, variables, constraints, parameters and relationships. Questions that should be asked include:

  • What are the functions that the system you are studying tries to perform?
  • What is deficient in the status quo?
  • What are the relevant factors to the problem?
  • What are the higher and lower order systems?
  • What resources do you have to study the problem with and to implement solutions with?
  • Can you generalize the problem in a broad sense?

Порядок декомпозиции

  • Функция для надсистемы
  • Цели (качество и количество)
  • Информационные процессы (ручные и автоматические функции)
  • Процедуры, задачи и функции инфопроцесса, привязка к PH
  • Приоритизация (важность/сложность) проблемы, временные рамки
  • Как выполнять (информационные технологии, алгоритм действий, формализация)
  • Кто выполняет (участники)
  • Критерии эффективности/достижения, целевые функции
  • Обратная связь и контроль

Цели и задачи

Основные рекомендации при выработке цели:

  • S.M.A.R.T.16
  • Цель должна направлять деятельность на получение полезного результата и играть активную роль в процессе
  • Цель должна быть реалистичной
  • В сложных системах цель может быть размыта, и заменяется на ряд подцелей
  • Цель формулируется во времени и в пространстве (краткосрочная, среднесрочная, долгосрочная).
  • Цели ниже лежащего уровня всегда рассматриваются как средства для достижения целей выше лежащего уровня
  • Достижение целей нижележащего уровня не может быть полностью обеспечена достижениями подцелей более низкого уровня.
  • Наиболее распространенным способом представления целей является дерево целей. Нужно стремиться ограничить число уровней целей до 5-7.
  • Параллельно дереву целей строится дерево критериев.
  • Для формулирования целей и подцелей при решении неясной проблемы можно ответить на вопросы, что нужно узнать, чтобы решить проблему, что нужно создать для решения проблемы, что нужно организоваться в процессе решения проблемы.

Категории


Категории реальности
  • общее17–особенное18–единичное (часть-целое, иерархия19, классификация, ранжирование, сравнение, зависимости)
  • явление–сущность
  • форма–содержание20
  • возможность–действительность
  • свобода21–необходимость22
  • причина–следствие23
  • количество–качество
  • прерывность (дискретность, квантованность)24 — непрерывность (постепенность, континуальность)25
  • состояние–динамика/развитие/процесс/изменение
  • субъект–объект–предмет

Отношения многообразны: это отношения равенства и неравенства, субординации и координации, целого и части и т.д. Перечисленные виды отношений носят универсальный характер, как бы скрывая под собой глубинную сущностную связь явлений, например, отношение части и целого является выражением функциональной связи. Среди всех видов отношений, пожалуй, отношение зависимости имеет наиболее универсальный характер: даже то, что на первый взгляд кажется независимым от окружающего, в конечном счете все-таки от него зависит. И само это окружающее, будучи “безразличным” к этому существующему независимо, так или иначе, ходом своего развития или изменения оказывает непосредственное или опосредованное влияние на это существующее, выступая непосредственной или, напротив, опосредованной причиной изменения его состояния.

  • Все есть свойства и связи (отношения)
  • Свойства порождаются/изменяются другими свойствами и проявляются только через отношение-связь-взаимодействие свойств (закономерность).
  • Отношение – это изменение одного свойства в зависимости от другого. Отношение тоже является свойством.
  • Свойства переходят одно в другое непрерывно, изменяясь количественно и качественно.
  • Возможны отношения свойств, отношение отношений, свойства свойств, свойства отношений.
  • Вещь познаваема только через ее отношения и ее развитие. Все связано со всем, но не во всех отношениях.

Форма и содержание


СОДЕРЖАНИЕ – это суть, сущность, смысл, идея, цель, функция, предназначение. Способ организации целого называется формой, а способ организации системы называется структурой. Форма соотносится с содержанием, представляющим собой совокупность частей целого (состав, материя, субстрат).

СОДЕРЖАНИЕ и ФОРМА – характеристика состояний различных объектов действительности, где
содержание выражает сущность единства частей, связей, свойств, процессов, противоречий, тенденций26, образующих предмет, явление или процесс, а
форма – способ их связи, система внутренней организации, способ упорядочения и существования содержания; способ выражения, проявления, представления содержания.

Содержание и форма находятся в неразрывном единстве: форма содержательна, а содержание всегда оформлено. Изменение содержания влечет за собой изменение формы, и наоборот. Однако содержание более подвижно, так как отражает изменяющуюся, противоречивую в своей основе сторону бытия, форма же выражает устойчивость объектов, их качественную определенность.

Структура системы – совокупность устойчивых связей частей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

Структура отражает множество отношений между элементами и их свойствами; закономерности или способы взаимосвязи (соединения, ограничения, зависимости, обусловленности, противоречия27, взаимодействия), взаимоотношения (сравнение, эквивалентность, разграничение28 или отсутствие прямой взаимосвязи в некоторых отношениях, логика, время, взаиморасположение, конфигурация, распределение, ОРГАНИЗАЦИЯ, устройство, строение, соотношение, план, порядок, координация).

Закон и явление


Категории действительности

Форма и содержание – это опосредующие друг друга закон и явление. Форма — это законы, ставшие моментами сущности, а содержание — это явления, ставшие моментами сущности.29 Форма — закон, опосредованный явлением. Содержание — явление, опосредованное законом.

Явление – это внешнее обнаружение сущности, форма ее проявления. Явление есть отношение вещей через их свойства. Закон, как функция имеет параметры (признаки).

Закон и явление, как необходимость и случайность, можно характеризовать в следующих аспектах. Прежде всего они противостоят друг другу как всеобщее, единственное и специфическое, единичное.

Закон есть всеобщая, единственная действительность. Явление есть специфическая, единичная действительность, одна из многих действительностей. Закон определяет единообразие действительности. Явления в совокупности составляют многообразие действительности. Закон — бывает так и только так, единственным образом. Он есть тождественное в действительности. Явление — бывает так, а бывает и по-другому или совсем наоборот. Оно есть различное и противоположное в действительности. Статистическая закономерность — бывает так, а бывает и несколько иначе, в той или иной степени «инаковости».

Закон есть внутренняя сторона действительности или внутренняя действительность. Непосредственно, через органы чувств или приборы, закон не наблюдаем, сам себя он не обнаруживает. Обнаружить или наблюдать его можно только косвенно, через явления. Явление есть внешняя сторона или, короче, внешняя действительность. Его можно наблюдать непосредственно, через органы чувств или через приборы.

Закон представляет ту сторону действительности, которую можно характеризовать словами «определенность, «упорядоченность», «порядок» и т. п. Явление, напротив, представляет ту сторону действительности, которую можно характеризовать словами: «неопределенность», «хаотичность», «неупорядоченность», «беспорядок» и т. п.

Подробнее: Философия (Балашов) Файл:Docslide.net -2009-664.pdf

Общее-отдельное-единичное


  • Отдельное – относительно обособленное образование – тело, вещь, явление, процесс, событие.
  • Единичное – это индивидуальные, неповторимые черты, свойства, присущие отдельному.
  • Общее – существенно сходные, одинаковые, повторяющиеся черты и свойства, принадлежащие всем отдельным явлениям определенной группы.

Из сказанного становится ясной ошибочность иногда встречающегося в учебной литературе отождествления единичного и отдельного, рассмотрение единичного как предмета. вещи, если она одна. Отдельное и единичное не одно и то же. Отдельное – это вещь в целом, и именно ему принадлежат как единичные, так и общие черты. Оно выступает единством общего и единичного. Единичное и общее составляют моменты, стороны отдельного. Отдельное же есть целое.

Так, скажем, каждое дерево береза есть отдельное. Ей свойственны единичные черты и признаки, присущие только ей и отличающие ее от всех других берез. Вместе с тем каждая отдельная береза имеет и такие черты, которые есть и у всех других берез, т. е. она обладает и общими чертами. Поскольку единичное и общее представляют в единстве различные стороны, свойства отдельного, то эти категории есть противоположности диалектически взаимосвязанные между собой. Всякое единичное так или иначе есть и общее. Оно множеством переходов связано с другого рода единичным. Например, Иван – человек. Иван уникален, неповторим, хотя бы по отпечаткам своих пальцев. Но он носитель тех черт, которые присущи всем людям, в частности, конкретному Петру. С другой стороны, всякое общее есть частичка, сторона единичного. Понятие береза отражает и то, что присуща каждой березе (цвет коры, узоры листьев, генетический год и т. д. ). Общее так же объективно, как и единичное.

Источник

Функция системы


Integration Definition for Function Modeling (IDEF0) Box Format

Функция – это нормативное содержание служебных действий, однородных с точки зрения цели системы более высокого ранга30 и реализуемых при заданных условиях, требованиях и ограничениях.

Категория “функция” может рассматриваться как: назначение, действие, свойство, отношение. Это логическое следствие категорий “потребность”, “цель” отражающее назначение, обязанность или роль элемента в системе более высокого ранга.

Функция системы определяется внутренними и внешними31 отношениями32 (структурой системы и внешней средой), а также свойствами взаимосвязанных элементов. А наделяет систему функциями – наблюдатель (субъект).

Таким образом, функция – это ПОВЕДЕНИЕ, способ действия или проявление свойств системы или элемента в некоторой среде, то есть выявление функции возможно только во взаимодействии с другими (внешними) объектами.33

Внешнюю среду образуют внешние по отношению к рассматриваемой системе целостные объекты, а также вещественные, энергетические и информационные ресурсы среды. Следовательно, в основе функции лежат объективно существующие СПОСОБНОСТИ структуры системы перерабатывать вещественные, энергетические и информационные ресурсы, а также способность перемещаться в пространстве. Способности реализуются в структуре и вследствие ее относительной консервативности относительно постоянны.

Структура вытекает из закономерности, правил или норм. Структура=форма, содержание=функция.

Виды связей (по основанию или форме)

  • абиотические/законосообразность (физич., химич), биотические/геносообразность (органич., физиологич, видовые), социальные/целесообразность (научн, экономич, образоват., медицинск)34
  • внутренние и внешние
  • прямые (непосредственные) и косвенные (опосредствованные)
  • односторонние, двусторонние (взаимные) и многосторонние
  • функциональные, структурные и генетические
  • материальные, энергетические, информационные
  • субординация и координация
  • пространственные и временные
  • случайная (стохастическая, статистическая, вероятностная, корреляционная), закономерная, обязательная / свобода, несвобода
  • постоянная или переменная

К числу базовых видов связи следует отнести закон, гармонию, координацию, корреляцию, функциональную связь, соответствие, действительную, простую, непосредственную, необходимую, пространственную и т.д. связи. Незакономерные (хаотичные), негармоничные (дисгармоничные), некоординационные (субординационные), непростые (сложные), «ненеобходимые» (случайные) и другие модификации связи есть ее небазовые виды. Тот факт, что в скобках противоречивость меняется на противоположность35, контрадикторность на контрарность, не является игрой в термины — оперировать противоречащими понятиями достаточно нелегко в силу тех недостатков, которые присущи дихотомическому делению.36

Свойства и признаки

  • Объекты – это вещи и признаки; признаки – это свойства и отношения; отношения – это связи и несвязи.
  • Признак (общее), который принадлежит как минимум двум вещам является отношением (свойств или связей) или их отсутствием, а свойство (особенное, единичное) – это признак, который всегда принадлежит одной вещи. Признак вещи неизменен и определяет тождественность вещи самой себе (позволяет отличить ее или отождествить, т.е. идентифицировать), а свойство может меняться.

По Аристотелю, свойством называется отдельный признак, который принадлежит одному носителю. Отношением называется отдельный признак, который принадлежит нескольким носителям. Таким образом, отношение как бы связывает все вещи по какому-то типу отношения, а свойство, напротив, их обособляет, выделяя из других вещей.

Свойство принято определять как сторону предмета, обусловливающую его различие или сходство с другими предметами. Однако такое понимание является слишком широким и совпадает с определением признака в формальной логике, где признаком называется все, что так или иначе характеризует предмет: любые черты, характеристики предметов, их распознавания, отождествления, различия и т.п., т. е. все то, по чему можно признать что-либо. Признаком может быть не только свойство, но и отношение, а также отсутствующее свойство или отношение, что служит основой для образования отрицательных понятий ( например, «несвойственный», «безотносительный» и т.п.). Признак, отсутствующий у вещи, не свойственный ей, не является её свойством.

Ресурсы


Ресурсы: материя, энергия, информация, services37, персонал и прочие активы или ценности (распределяются, используются, трансформируются, обрабатываются, потребляются, истощаются).

Ресурсы — это все, что необходимо для достижения цели:

  • природные, административные, кадровые38экономические39, технические40, программные, информационные, технологические41, клиентурные42временные, организационные43
    • средства/меры/способы/методы/стратегии/технологии/орудия/исполнители/сырье/клиенты/организация-контроль
    • источники обеспечения44/снабжения/поддержки/помощи
    • внешние возможности/конъюнктура/условия/факторы
    • внутренние возможности/способности/потенциал45.

См. Ресурсный подход + Ключевая компетенция + Конкурентное преимущество

Методы познания


Данные, информация, знания

Термин данные происходит от слова data - факт, а информация (informatio) означает разъяснение, изложение, т.е. сведения или сообщение.
Данные - это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.
Информация - это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные - это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определенных носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определенному запросу система управления базой данных выдает требуемую информацию. Существуют и другие определения информации, например, информация – это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.
Знания – это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно использоваться для принятия решений. Знания – это вид информации, которая хранится в базе знаний и отображает знания специалиста в конкретной предметной области. Знания – это интеллектуальный капитал. Формальные знания могут быть в виде документов (стандартов, нормативов), регламентирующих принятие решений или учебников, инструкций с описанием решения задач. Принятия решений осуществляются на основе полученной информации и имеющихся знаний.
Принятие решений – это выбор наилучшего в некотором смысле варианта решения из множества допустимых на основании имеющейся информации. Для решения поставленной задачи фиксированные данные обрабатываются на основании имеющихся знаний, далее полученная информация анализируется с помощью имеющихся знаний. На основании анализа, предлагаются все допустимые решения, а в результате выбора принимается одно наилучшее в некотором смысле решение. Результаты решения пополняют знания.

  1. Универсальные методы познания
    1. Анализ и синтез
    2. Абстрагирование
    3. Обобщение
    4. Индукция и дедукция
    5. Аналогия
    6. Моделирование
  2. Эмпирические научные методы
    1. Эмпирическое знание
    2. Наблюдение
    3. Описание
    4. Измерение
      1. Прямое измерение
      2. Косвенное измерение
    5. Эксперимент
  3. Теоретические научные методы
    1. Теоретическое знание
    2. Метод мысленного эксперимента
    3. Идеализация и формализация
      1. Идеализация
      2. Формализация
    4. Аксиоматический метод
    5. Гипотетико-дедуктивный метод
    6. Восхождение от абстрактного к конкретному
    7. Исторический и логический методы

Источник: https://gtmarket.ru/concepts/6874

  1. Анализ. Разложение целого на части, выделение отдельных признаков, свойств, качеств предметов/явлений.
  2. Синтез. Объединение частей в целое на основе смысловых связей предметов/явлений между собой.
  3. Сравнение. Сопоставление предметов/явлений друг с другом, нахождение сходств и различий между ними.
  4. Обобщение. Объединение различных предметов/явлений в одну группу на основе общих признаков (на основе схожести).
  5. Конкретизация. Наполнение какой-то обобщенной схемы частным смыслом (признаками, свойствами).
  6. Аналогия. Перенос знаний об одном предмете/явлении на другой (менее изученный или недоступный для изучения).

Источник: https://repetit.ru/blog/articles/analiz-sintez-analogiya-i-drugie-myslitelnye-operacii/

Понятия


Цель системы – желаемое состояние системы или желаемый результат ее поведения (может быть сформулирована только с точки зрения надсистемы – системы высшего ранга). Цель по Хану (Д.Хан ПиК Планирование и контроль: концепция контролинга, М., Финансы и статистика, 1997) – стремление к максимальному результату, выражаемому в максимизации ценности капитала, при постоянном сохранении определенного уровня ликвидности и достижении целей производства и сбыта с учетом социальных целей (цель в социальном рыночном хозяйстве). Вспомогательной стоимостной целью является стремление к оптимальной расчетной прибыли за период (там же, стр.56).

Задача системы – описание способа (технологии) достижения цели, содержащее указание на цель с желаемыми конкретными числовыми (в том числе временными) характеристиками. На ее основе формулируется цель системы рангом на единицу меньше данной (формулируется заново, так как цели низшей системы в условиях дефицита ресурсов обычно не совпадают с целями высшей системы – конфликт целей систем разного ранга по Акоффу Р.).

Система целей – совокупность взаимосвязанных целей. В соответствии с определением категории “система” через потребность внешнего наблюдателя, для одного и того же объекта может быть рассмотрено несколько систем целей, то есть использовано несколько оснований их классификации, например:

  • стратегические и тактические цели;
  • долгосрочные (выполнение через несколько лет) и краткосрочные (выполнение через год и менее) цели;
  • производственные, финансовые, социальные цели, цели повышения качества продукции и т. п. (или близко к этому по Хану: материальные, стоимостные, социальные);
  • древовидная система целей, включающая, как минимум, глобальную цель (абстрактно – “Выжить”) и две главные цели: функционирования (основного назначения системы) и развития (приспособления к изменяющимся условиям).

Критерий – количественная или качественная характеристика состояния системы, позволяющая оценить степень достижения цели и сформулировать решающие правила выбора средств (способов, технологий) достижения цели.

Критерий эффективности – критерий, позволяющий оценить степень достижения цели с учетом произведенных затрат различных ресурсов.

Процесс – изменение свойств при взаимодействии с другими элементами системы (или внешней средой) или перемещение в пространстве-времени некоторого объекта (в нашем случае – предмета труда в материальной, информационной или финансовой форме) как реализация одной из целей системы.

Поток – частный случай процесса, изучая который наблюдатель абстрагируется от возможного изменения свойств объекта и рассматривает только его перемещение в пространстве-времени.

Бизнес-процесс – устойчивый процесс (последовательность работ), соотнесенный с отдельным видом производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированный на создание новой стоимости (например, бизнес-процесс основного производства). Иерархия взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну (или несколько) из целей системы, например, выпуск продукции или ресурсное обеспечение выпуска (под продукцией понимают товары, услуги и документы).

Бизнес-система – связанное и полное множество бизнес-процессов, реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении ее целей.

Функция – нормативное содержание служебных действий, выполнение которых возлагается на элемент системы при заданных требованиях, условиях и ограничениях. Категория “функция” может рассматриваться как: назначение, действие, свойство, отношение. Это логическое следствие категорий “потребность” и “цель”, отражающее назначение, обязанность или роль элемента в системе более высокого ранга.

Деловая процедура – часть функции, задачи, работы, цепи событий, которая имеет место в течение определенного промежутка времени и обладает познаваемым результатом.

Управляемый процесс – процесс реализации (достижения) цели.

Процесс управления – часть бизнес-процесса, которая объединяет функции (работы), реализующие управление достижением цели.

Управление – воздействие на систему для достижения ее цели. Всегда состоит из основных функций управления (укрупнено):

  • планирование – определение желаемого состояния системы и пути его достижения;
  • учет – фиксация отклонения от запланированной цели; контроль и анализ – определение проблемной ситуации;
  • регулирование или оперативное управление – принятие и осуществление решения по ликвидации отклонения как разрешение проблемной ситуации.

Принятие решения (по ликвидации отклонения) – выбор одной из альтернатив при рассмотрении множества вариантов разрешения проблемной ситуации.

Проблемная ситуация – противоречие между целью и возможностью ее осуществления с данными ресурсами (временными, материальными, финансовыми и др.) в данных условиях.

Менеджмент – профессиональное управление коллективом работников (персоналом).

Персонал – совокупность работников (обычно их групп в виде подразделений предприятия), объединенных целями хозяйственной деятельности, бизнес-процессами, применяемыми методами и средствами.

Система управления (управляющая часть системы) – совокупность процессов управления и персонала, реализующего процессы с помощью определенных средств (в том числе – средств автоматизации и связи) и на основе определенных правил и процедур.

Объект управления – совокупность управляемых процессов, персонала, реализующего процессы с помощью определенных средств (в том числе – средств автоматизации и связи) и на основе определенных правил и процедур.

Информационная система – комплекс средств и технологий, используемый аппаратом управления при решении функциональных и производственных задач (частный случай – автоматизированная информационная система).

Автоматизированная информационная система – комплекс средств автоматизации и связи, который используется аппаратом управления при решении функциональных и производственных задач управления, а также правила и процедуры работы персонала с этим комплексом.

Средства автоматизации и связи – программное обеспечение (общего и специального назначения), средства вычислительной техники (серверное оборудование, рабочие станции, групповые и персональные принтеры и т. д.), локальные вычислительные сети (активное и пассивное оборудование), копировально-множительная аппаратура (коллективного, группового и персонального пользования), средства связи (учрежденческие АТС, каналы связи и канальное оборудование, стационарные телефоны и факсимильные аппараты, мобильные средства связи и пр.).

Управленческий учет – система сбора и интерпретации оперативной информации об изменениях в материальных, финансовых, энергетических и информационных процессах в виде значений показателей (в натуральном, стоимостном выражении и показателей, отражающих качество), используемых менеджерами внутри компании при формировании управленческих решений.

Финансовый учет – предоставление данных в стоимостном выражении для составления финансовой отчетности, предназначенной в основном для внешних пользователей.

Footnotes

  1. распределение по тематическим статьям
  2. вопросы, сотруд, цитир
  3. wordstat, G планировщик ключевых слов
  4. внутренняя структура
  5. внешняя структура
  6. Проблемная ситуация – это противоречие (несопостав/несогласов/несовмест) или несоответствие между необходимым (желаемым) и фактическим (существующим) положением/состоянием системы, которое требуется устранить, однако способы для этого пока не разработаны. Противоречие – это опосредованные отношения взаимоисключения и взаимопревращения противоположных сторон вещи или явления. Противоречие между потребностью и ограниченностью ресурсов / возможностями.
  7. закономерность или способ взаимосвязи, взаимоотношения, взаимодействия, взаимовлияния, взаиморасположения
  8. http://window.edu.ru/catalog/pdf2txt/983/77983/58924?p_page=3
  9. Цель системы – желаемое состояние системы или желаемый результат ее поведения (может быть сформулирована только с точки зрения надсистемы – системы высшего ранга).
  10. Жариков Е.С. О действиях, составляющих постановку научной проблемы // Философ, науки. 1973. N 1
  11. Противоречие – это опосредованные отношения взаимоисключения и взаимопревращения противоположных сторон вещи или явления. Противоположности — основа противоречий, а посредствующие звенья — механизм их разрешения.
  12. Примеры: 1) несоответствие между теорией и практикой/фактами: апория, парадокс, антиномия 2) есть инструменты, но нет условий и способов применения 3)  усиливается или развивается отрицательное явление (отклонение от нормального состояния системы), но нет средств противодействия 4) связь между двумя явлениями, содержащая в себе противоречие и носящая деструктивный характер по отношению к целям системы 5) техническое противоречие (см. выше)
  13. Почему возник центральный вопрос?
  14. Декомпозиция по вертикали
  15. Поиск первичных причин проблемы.
  16. Specific (simple, sensible, significant).
    Measurable (meaningful, motivating).
    Achievable (agreed, attainable).
    Relevant (reasonable, realistic and resourced, results-based).
    Time bound (time-based, time limited, time/cost limited, timely, time-sensitive).
  17. единство, сходство, равенство, корреляция
  18. обособленность, различие, специфичность, разнообразие, неравенство, противоположность
  19. system of organizing elements into different ranks or levels of importance
  20. внутреннее и внешнее
  21. случайность
  22. волюнтаризм и детерминизм/фатализм. Дублирование (резервирование) и избыточность (ресурса/функции) позволяет бороться со случайностью
  23. Причина порождает или определяет следствие: генетическая, иерархия, последовательность
  24. изолированность, раздельность, скачкообразность, локальность, предельная делимость
  25. взаимосвязанность, слитность, нелокальность, беспредельная делимость
  26. Тенденция – направление развития
  27. Противоречие – это опосредованные отношения взаимоисключения и взаимопревращения противоположных сторон вещи или явления.
  28. Различие, специфичность, разнообразие
  29. Явление выражает момент/аспект содержания (сущности).
  30. Цель организма как системы – выжить в условиях биосферы. Эта цель подразделяется на ряд более мелких целей (подцелей) – двигаться, питаться, снабжать себя кислородом, удалять из себя все конечные продукты метаболизма, и т.д. Для каждой из этих подцелей существуют специфические системы (подсистемы, элементы), каждая из которых имеет только их специфические функции.
  31. Условия внешней среды, внешние системы и элементы
  32. Взаимная связь разных величин, предметов, действий. Закономерность.
  33. Очевидно, что муравей обладает какими-то собственными внутренне присущими ему способностями. И выявить его функции возможно, понаблюдав за его траекторией движения. Траектория муравья на плоскости будет очень похожа на движение молекулы – случайное, тогда как движение по поверхности земли в лесу является более сложным и детерминируемым этой поверхностью (средой). Отсюда должна быть ясной роль среды в поведении муравья.
    СЛОЖНОСТЬ ФУНКЦИИ, не определяется только сложностью структуры системы. Структура может быть относительно проста, тогда как сложная внешняя среды добавляет большую долю сложности в функции (поведение) системы в этой среде. Поведение известного нам уже муравья на плоскости не отличаются большой сложностью, поскольку эта среда (плоскость) весьма проста. Источник
  34. Вадим Петров. Философия. Курс лекций – Google Books
  35. Бучило Н.Ф. История философии и науки – Google Boolks 3. Противоречивость и противоположность
  36. Классификация связей в философии: логико-методологический аспект проблемы
  37. Обслуживание, поддержка, служба, сервис, услуга (аутсорс)
  38. человеческий ресурс
  39. капитал, финансы, материалы, товары, услуги
  40. оборудование, инструменты
  41. технологии, методы, способы, данные; интеллектуальные
  42. + репутация, популярность
  43. Организационные ресурсы — системы отчетности, планирования, контроля, а также неформальные связи внутри организации. Внешние рыночные и торгово-экономические связи.
  44. предоставление + организация
  45. резерв, запас прочности, ментальный ресурс, здоровье, вычислительные мощности, километры пробега (мотоцикл), часы работы (магнитофон), число срабатываний (выключатель) и пр.